ELLEN ELITA j.d.o.o. poštuje privatnost korisnika i obvezuje se štititi osobne podatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR te važeće hrvatske propise o zaštiti osobnih podataka.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
ELLEN ELITA j.d.o.o.
OIB: 73555158318
Čret 2A, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@vanjorekshop.hr
Ova Pravila privatnosti opisuju koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.
1. PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
ELLEN ELITA j.d.o.o. prikuplja osobne podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi prilikom korištenja web stranice i usluga, uključujući:
- naručivanje proizvoda,
- registraciju korisničkog računa, ako je omogućena,
- slanje upita putem kontakt obrasca ili e-maila,
- prijavu na newsletter,
- sudjelovanje u promotivnim aktivnostima, nagradnim igrama i drugim aktivnostima, kada je primjenjivo.
Prikupljeni osobni podaci mogu uključivati:
- ime i prezime,
- adresu za dostavu,
- adresu za račun,
- e-mail adresu,
- broj telefona,
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima,
- podatke potrebne za komunikaciju s korisnikom,
- druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi.
Podaci o plaćanju, uključujući podatke o platnim karticama, u pravilu se ne pohranjuju kod ELLEN ELITA j.d.o.o., već se obrađuju putem ovlaštenih i sigurnih sustava pružatelja platnih usluga, u skladu s njihovim pravilima privatnosti i sigurnosnim standardima.
2. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE
Osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući:
- obradu i izvršenje narudžbi,
- dostavu naručenih proizvoda,
- izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza,
- komunikaciju s korisnicima,
- odgovaranje na upite, reklamacije i zahtjeve korisnika,
- upravljanje korisničkim računom, ako je omogućena registracija,
- osiguravanje sigurnosti i pravilnog funkcioniranja web stranice,
- poboljšanje kvalitete naših proizvoda, usluga i korisničkog iskustva,
- slanje newslettera, promotivnih obavijesti i ponuda, kada je za to dana privola ili kada za takvu komunikaciju postoji druga odgovarajuća pravna osnova,
- zaštitu naših prava i legitimnih interesa.
Pravne osnove za obradu osobnih podataka mogu biti:
- izvršenje ugovora – kada je obrada potrebna za obradu i isporuku narudžbe ili pružanje druge ugovorene usluge,
- zakonska obveza – kada smo dužni obrađivati podatke temeljem zakona,
- legitimni interes – kada je obrada potrebna radi zaštite naših legitimnih interesa, pod uvjetom da interesi ili temeljna prava korisnika nemaju prednost,
- privola korisnika – kada je korisnik dao privolu za određenu svrhu obrade.
Kada se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
3. DIJELJENJE I PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
ELLEN ELITA j.d.o.o. osobne podatke ne prodaje niti ih ustupa trećim osobama u svrhe koje nisu povezane s poslovanjem i pružanjem usluga korisnicima.
Osobni podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime i prema našim uputama, kada je to potrebno za poslovanje, primjerice:
- dostavnim službama,
- pružateljima platnih usluga,
- pružateljima IT, hosting i tehničkih usluga,
- pružateljima usluga održavanja web stranice i webshopa,
- računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga,
- nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
S pružateljima usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime, kada je primjenjivo, osiguravaju se odgovarajući ugovorni i drugi mehanizmi zaštite osobnih podataka u skladu s GDPR-om.
U slučaju prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodit će se samo uz odgovarajuće zaštitne mjere i u skladu s odredbama GDPR-a.
4. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u skladu s primjenjivim zakonskim obvezama.
Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade. Primjerice:
- podaci povezani s narudžbama i računima čuvaju se tijekom razdoblja propisanog relevantnim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima,
- podaci potrebni za korisničku podršku čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje konkretnog zahtjeva,
- podaci obrađivani na temelju privole za newsletter i promotivne komunikacije čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka potrebe za takvom obradom, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu.
Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako njihovo daljnje čuvanje nije potrebno zbog zakonskih obveza ili zaštite pravnih zahtjeva.
5. PRAVA KORISNIKA
U skladu s GDPR-om, korisnik ima pravo, pod uvjetima propisanim primjenjivim propisima:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
- zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka,
- zatražiti brisanje osobnih podataka,
- zatražiti ograničenje obrade,
- uložiti prigovor na obradu osobnih podataka,
- zatražiti prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti,
- povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti ELLEN ELITA j.d.o.o. putem:
E-mail: info@vanjorekshop.hr
Adresa: Čret 2A, 10000 Zagreb, Hrvatska
Zahtjev treba sadržavati dovoljno podataka kako bismo mogli provjeriti identitet podnositelja zahtjeva i postupiti po zahtjevu.
Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
6. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
ELLEN ELITA j.d.o.o. poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitila osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge nezakonite obrade.
Mjere zaštite mogu uključivati korištenje sigurnih veza i SSL/TLS enkripcije, kontrolu pristupa podacima, korištenje sigurnih sustava za obradu plaćanja te druge odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere.
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe i pružatelji usluga kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka ili pružanje ugovorenih usluga.
7. NEWSLETTER I PROMOTIVNA KOMUNIKACIJA
Ako se korisnik prijavi na newsletter, njegova e-mail adresa može se koristiti za slanje obavijesti o proizvodima, ponudama, novostima, promocijama i drugim relevantnim sadržajima.
Kada je za slanje takvih poruka potrebna privola, korisnik daje privolu dobrovoljno i može je u svakom trenutku povući.
Korisnik se može odjaviti od newslettera putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj newsletter poruci ili slanjem zahtjeva na info@vanjorekshop.hr.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja privole.
8. KOLAČIĆI (COOKIES)
Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala pravilno funkcioniranje web stranice, omogućila određene funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo te, kada je primjenjivo i uz odgovarajuću privolu, omogućila analizu korištenja web stranice i prikazivanje relevantnih marketinških sadržaja.
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje web stranice koriste se uz prethodnu privolu korisnika kada je takva privola propisana primjenjivim propisima.
Korisnik može upravljati svojim postavkama kolačića putem odgovarajućeg sučelja na web stranici te, ovisno o postavkama preglednika, može u svakom trenutku izbrisati ili blokirati kolačiće.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i razdoblju čuvanja dostupne su u Politici kolačića, ako je objavljena na web stranici.
9. KORIŠTENJE WEB STRANICE I ODGOVORNOST
ELLEN ELITA j.d.o.o. ulaže razumne napore kako bi informacije objavljene na web stranici bile točne, potpune i ažurne.
Međutim, nije moguće jamčiti da će sve informacije u svakom trenutku biti potpune, točne ili bez tehničkih pogrešaka.
Korištenjem web stranice korisnik prihvaća da se web stranica koristi na vlastitu odgovornost.
ELLEN ELITA j.d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu korištenjem web stranice u opsegu u kojem je takvo ograničenje odgovornosti dopušteno primjenjivim prisilnim propisima.
10. POVEZNICE NA DRUGE WEB STRANICE
Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice i usluge trećih osoba.
ELLEN ELITA j.d.o.o. nije odgovorna za sadržaj, sigurnost niti pravila privatnosti takvih vanjskih web stranica.
Preporučujemo korisnicima da prije korištenja vanjskih web stranica pročitaju njihova pravila privatnosti i druge primjenjive uvjete korištenja.
11. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA
Korištenjem web stranice i komunikacijom s ELLEN ELITA j.d.o.o. elektroničkim putem korisnik prihvaća mogućnost elektroničke komunikacije, primjerice putem e-maila.
Elektronička komunikacija može se koristiti za potvrde narudžbi, obavijesti povezane s ugovorom, odgovore na upite, reklamacije i druge poslovne komunikacije.
12. IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI
ELLEN ELITA j.d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ova Pravila privatnosti kada je to potrebno zbog promjena u načinu obrade osobnih podataka, poslovanju, tehnologiji ili primjenjivim propisima.
Ažurirana verzija Pravila privatnosti bit će objavljena na ovoj web stranici.