Rok za slanje naručenih proizvoda je 1-7 radnih dana, ovisno o količini naručenih proizvoda i trenutnom stanju.
Za područje Hrvatske dostava nije uračunata u cijenu robe i obavlja se u roku 5 radnih dana od dana poslane narudžbe. Roba je osigurana od gubitka ili oštećenja u dostavi, te ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Internet trgovine, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti Internet trgovinu kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku s pošte u roku od 5 radnih dana (ukoliko nije bio na adresi koju je naznačio u narudžbi), pošiljka se vraća Internet trgovini te se nakon primitka ponovno šalje uz dodatni trošak druge dostave. Internet trgovina odriče se odgovornosti kod nepoštivanja roka isporuke u slučaju djelovanja više sile, kvara na strojevima za proizvodnju naručenog proizvoda, problemima sa uvozom proizvoda, nemogućnosti Ugovorne kurirske službe da na vrijeme isporuči robu.
U slučaju nepoštivanja roka isporuke ELLEN ELITA j.d.o.o. obvezuje se:
– kupcu dostaviti robu u roku naknadno dogovorenom sa kupcem
– u potpunosti vratiti uplaćeni iznos za izradu proizvoda.
Pakiranje proizvoda je izvedeno na način i po normama posla da se proizvod ne ošteti prilikom uobičajenog i savjesnog manipuliranja paketom. Zaprimljeni proizvod kupac je dužan izvaditi iz pakiranja i vizualno pregledati te prijaviti eventualna oštećenja ili odbiti primiti pošiljku. Uz proizvod će biti isporučen i račun.